Image by Sylvia Yang
  • Teerachot Lorgeranon

AssistMe แชทบอทบน Microsoft Teams ที่ช่วยให้ทุกอย่าง 'ง่าย' ตั้งแต่มาถึง จนก้าวออกจากออฟฟิศ



Omelet เปิดตัว AssistMe แชทบอท (Chatbot) สำหรับบริหารจัดการงานภายในองค์กร ผ่านแพลตฟอร์ม Microsoft Teams เพื่อช่วยให้การทำงานของทุกคน 'ง่าย' ขึ้นในทุกขั้นตอน โดยเฉพาะกับงานฝ่ายบุคคลที่หลายคนอาจมองว่ายุ่งยาก มีรายละเอียดที่ค่อนข้างเยอะ


การร่วมกันพัฒนาในครั้งนี้ ถือเป็นครั้งแรกของการนำเทคโนโลยีแชทบอท มาจับกับงานฝ่ายบุคคล (HR Management) บนแพลตฟอร์มการทำงานยอดนิยมที่เติบโตเร็วที่สุดของ Microsoftโดยตรง ซึ่งนอกจากจะช่วยสามารถลดระยะเวลาในการทำงาน แถมยังเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บและเรียกดูข้อมูลเมื่อต้องการ บนแพลตฟอร์มที่องค์กรส่วนใหญ่ใช้งานกันอยู่แล้วอีกด้วย


“ปัจจุบันกระแสเรื่อง Digital Transformation เข้ามามีบทบาทกับพฤติกรรม และชีวิตประจำวันของคนเราเป็นอย่างมาก เมื่อประกอบกับการแพร่ระบาดของ เชื้อ Covid-19 ก็ยิ่งเร่งให้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเห็นได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งรวมไปถึงรูปแบบการดำเนินงานภายในองค์กรที่เปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน” คุณเกด - กษมา เจตน์จรุงวงศ์ CEO ของ Omelet เล่าที่มาของการพัฒนาแชทบอท AssistMe



“องค์กรต่างๆ เริ่มมองหาการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการทำงาน โดยเฉพาะกับงานฝ่ายบุคคล ที่มีเอกสารหรือขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน ซึ่ง Omelet ได้ร่วมกับพาร์ทเนอร์ของเรา อย่าง Microsoft พัฒนาแชทบอท AssistMe ที่ทำหน้าที่เป็นเหมือน ผู้ช่วยส่วนตัว สำหรับทุกการดำเนินงานในองค์กร ให้กับพนักงาน ทั้งในเรื่องการสื่อสารภายในองค์กร (Internal Communication) รวมถึงช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน (Employee Experience) ได้อีกด้วย”


'ง่าย' ขึ้นในทุกขั้นตอน

ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ AssistMe ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้พนักงาน โดยจะช่วยเหลือให้ทุกฝ่าย สามารถทำงานได้ง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตั้งแต่มาถึงจนกระทั่งที่ก้าวเท้าออกจากออฟฟิศไป


เริ่มตั้งแต่พนักงานมาถึงที่ทำงาน สามารถกดเข้าออกงานได้ผ่านมือถือทันที หรือวันที่ไม่มา ก็สามารถยื่นขออนุมัติการลาได้ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกดูข้อมูลบริษัทที่ยากต่อการจดจำหรือคำถามที่พบบ่อย ๆ เช่น รหัสไวไฟ เบอร์ติดต่อต่าง ๆ รวมถึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรผ่าน เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและ ทันท่วงที


ไม่เพียงแค่ฝั่งพนักงานที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AssistMe เท่านั้น แต่รวมถึงทีม HR และ Management ด้วยเช่นกัน ไล่ตั้งแต่การควบคุมระบบหลังบ้าน เช่น การกำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ไปจนถึงการดู Performance และข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงานผ่าน Microsoft Power BI โปรแกรมช่วยวิเคราะห์ สรุปผล และรวบรวมข้อมูล เช่น พนักงานมาทำงาน กี่โมง ใช้เวลาในออฟฟิศกี่ชั่วโมง มาแสดงผลเพื่อเปิดโอกาสให้สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ประกอบการตัดสินใจต่าง ๆ และต่อยอดให้องค์กรของคุณเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย Data Driven อย่างเต็มรูปแบบได้อีกด้วย



สำหรับองค์กรที่สนใจ สามารถลงทะเบียนใช้งาน AssistMe หรือ ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่นี่